一般服务条款

2023 年 11 月 21 日匈牙利语文件的中文译文

本一般服务条款（以下简称“本条款”）全面规定 Globefox s.r.o. 作为服务提供方为客户提供人才及分包人员中介、管理人员选拔（招聘与选拔）服务的合同条件。服务提供方注册地址：Sabinovská 65/9, 821 03 Bratislava – mestská časť Ružinov；税号：SK2121882763；电子邮箱：system@globefox.eu；电话：+36 70 369 3173；由总经理 Somogyi F. Antónia 代表。履行委托的依据是双方针对招聘委托签订的服务协议（以下简称“服务协议”），以及客户向服务提供方提交的具体委托，其中详细列明填补岗位的要求、条件与偏好（以下简称“岗位说明”）。

1. 本条款的适用范围

1.1. 主体范围：本条款适用于客户与服务提供方之间建立的全部服务关系。

1.2. 时间范围：本条款自公布时生效，并在各客户书面接受后对其具有约束力。接受本条款即取代双方此前就本条款所涉事项订立的一般协议。双方应妥善结算先前协议项下账目并适当结束此前合同关系；尤其，服务提供方应适当完成此前委托，客户应履行付款义务。如双方在本条款下继续保持此前关系，基础合同继续有效且不作变更，其条款不受本条款影响。适用版本为与客户建立合同关系或首次接受本条款时有效的版本，除非服务提供方依本条款向客户通知修订。双方的个别行为及争议，应依据适用于相关方的本条款版本判断。

1.3. 事项范围：本条款全面、自动适用于客户与服务提供方建立的服务及其他法律关系。双方可随时经共同书面约定偏离相关规定。单独合同未另行约定时，合同未涉及的事项依本条款处理。

2. 定义

2.1. 人才中介：在就业中心职业介绍活动之外开展的各项服务，旨在促成求职者与提供工作者建立雇佣或其他劳动关系，包括介绍外国公民在匈牙利就业。

2.2. 服务提供方：就本条款而言，指 Globefox s.r.o.，注册地址为 Sabinovská 65/9, 821 03 Bratislava-Ružinov。

2.3. 客户：使用服务提供方服务并向其发出委托的自然人、法人或其他经营组织。

2.4. 个人数据：与候选人有关的信息，尤其包括姓名、税务识别号，以及与其身体、生理、精神、经济、文化或社会身份有关的一项或多项因素，还包括可据此推断的有关候选人的结论。

2.5. 管理人员选拔：根据客户要求进行直接接触，以填补高级管理岗位，例如财务总监、销售总监、人力资源总监、技术总监或市场营销总监。

2.6. 已推荐候选人：经客户确认的潜在人选；服务提供方在进行专业面谈后，将其职业简历与联系方式发送给客户。

2.7. 服务协议：客户与服务提供方之间的招聘关系，由本条款和单独服务协议共同、不可分割地规范。

2.8. 保密信息：直接或间接影响服务提供方、客户或与其有关第三方商业利益、秘密或财务的任何信息与数据，包括但不限于各服务环节履行相关信息；规划、编程、软件、源代码及其他技术和商业信息；专有技术、知识产权及相关权利、商业秘密、技术流程、合同活动、诉讼、笔记、数据、分析、研究、报告及其他任何文件。

2.9. 不可抗力：合同签订后发生、源于不可避免外部原因的异常事件，导致一方或双方无法履行义务；双方无法预见或防止该事件，其非由任何一方过错或不作为造成，并处于双方责任范围之外。

3. 保密与数据保护

3.1. 双方同意，在合作关系中获知的所有事实、数据、信息和解决方案均构成商业秘密，尤其包括与双方经营及营销活动有关的计划、方法和其他信息，以及选拔过程中获取的候选人个人及其他数据。未经另一方事先书面同意，不得向外部第三方披露。

3.2. 商业秘密是指与经济活动有关、从事该活动的人士通常不知悉或无法轻易获取的事实、信息、其他数据或其汇编；未经授权获取、使用、传达或披露该等内容会损害或危及权利人的合法财产、经济或市场利益，且合法持有人在保密方面不存在过错。

3.3. 服务提供方仅在自身内部系统中存储客户合同数据及合作中获知的信息，尤其包括客户代表的个人数据、业务数据和员工数据。存储仅用于促进双方关系、履约及合作。客户对其向服务提供方提供的信息的准确性和时效性负责，并须立即报告自身数据或岗位说明的变化。客户对信息迟延、不准确或遗漏导致的损失承担责任。

3.4. 服务提供方不向未经授权的第三方披露客户数据，仅将其用于合同目的。为履行合同所必需的传输，尤其向潜在候选人提供客户基本信息及岗位说明中的要求，不构成违反数据保护条款。

3.5. 客户签署服务协议即明确同意上述数据处理。

3.6. 依据本条款、服务协议及具体委托交换的数据、文件和全部信息，仅可用于履行委托。不得以损害或危及另一方利益的方式处理，也不得未经另一方事先书面同意向外部第三方披露。合作关系终止时，双方须删除或封锁相关内容。

3.7. 双方须对服务提供方推荐候选人的个人数据及其他全部信息保密。服务提供方保证客户有权为下述目的处理依据本条款及具体委托提供的个人数据。法律依据为候选人在充分知情的基础上自愿同意。处理目的是由服务提供方寻找符合客户岗位说明的候选人，通过其提供的联系方式通知并在选拔过程中沟通，再向客户推荐。服务提供方承诺，就其违反本规定而产生的索赔，对客户予以补偿。

3.8. 双方须对在谈判或合作中以口头或书面方式披露的一切保密信息保密，未经另一方事先书面同意不得向第三方披露，并须防止第三方未经授权访问。

3.9. 为履行法定义务或行使合法权利而向主管机关或法院披露保密信息，或经另一方事先书面同意披露，不构成违反保密义务。

4. 服务关系的成立、变更与内容

4.1. 依据服务关系，服务提供方向客户提供人才招聘、分包人员中介及管理人员选拔（招聘与介绍）。依据为双方的单独服务协议，以及客户提供的岗位说明，其中详细列明填补岗位的要求、条件与偏好。

4.2. 客户依据服务协议向服务提供方发出具体委托。服务提供方承诺履行委托，客户负有付款义务。

4.3. 客户有权依据服务协议发出具体委托。服务提供方承诺在规定期限内完成各项委托，并根据相应委托提供的岗位说明推荐候选人。

4.4. 具体委托以书面方式发出，通常发送至单独服务协议列明的电子邮箱。服务提供方确认后，具体委托成立。

4.5. 双方在履行具体委托时相互配合，并通过电话或电子邮件沟通。经双方同意，可随时修改具体委托内容。偏离本条款须经双方明确书面约定。

4.6. 双方确认，且客户明确知悉，履行委托时禁止下列行为：

4.6.1. 基于性别、年龄、婚姻状况、残疾、国籍、种族、出身、宗教、政治信仰、员工代表组织成员身份或相关活动，以及其他与职业无关的因素歧视候选人；

4.6.2. 将候选人安排至法律禁止的工作；

4.6.3. 将候选人安排至不存在的岗位，或从罢工前协商启动到罢工结束期间，将其安排至受罢工影响的岗位；

4.6.4. 履行包含违法条件的用人需求。

4.7. 因工作特点或性质明确产生的区别对待，不构成歧视。

4.8. 寻访和选拔过程中，须向候选人说明岗位的基本特征，尤其是所需资历和经验、工作地点、雇佣期限、工作安排、工时分配及预期报酬。客户明确承诺，在发出具体委托、编制岗位说明及其中信息时，始终考虑这一要求。

5. 服务提供方的权利与义务

5.1. 服务提供方须尽其所知，依据客户指示及岗位说明履行委托，全面遵守适用法律和专业规则，并满足客户需求。

5.2. 服务提供方可采用自身内部流程，但须持续执行任务，并尽合理预期的最大注意义务。其活动应优先考虑客户利益，谨慎、专业地履行任务。

5.3. 服务提供方应客户要求说明自身活动和委托履行情况；必要时，即使未经要求也应告知。

5.4. 服务提供方须遵循客户指示。仅当客户利益紧急需要且已无法事先通知时，方可偏离，并须立即告知客户。

5.5. 服务提供方可拒绝岗位说明中的违法要求，或违反本条款的选拔流程期望，并须书面通知客户。

5.6. 服务提供方声明，其具备履行服务协议及已接受具体委托所需的许可、专业与技术资源。

5.7. 双方应合作，在客户规定的期限内寻找并选出最符合岗位说明的人选。

6. 客户的权利与义务

6.1. 客户须及时提供符合本条款及具体委托履行需要的岗位说明与其他指示。岗位说明至少应包含：

6.1.1. 待招聘岗位名称；

6.1.2. 工作职责说明；以及

6.1.3. 所需或期望的资历与经验；

6.1.4. 其他特别条件。

6.2. 岗位说明迟交时，服务提供方的履行期限按迟延时长相应延长。

6.3. 岗位说明的条件或重要方面发生变化时，客户须立即书面通知服务提供方。

6.4. 岗位说明发生根本变化时，服务提供方的履行期限按修改前已经经过的时间相应延长。

6.5. 客户须及时提供寻访、选拔和介绍流程所需的全部信息，并配合服务提供方。

6.6. 客户须告知服务提供方其与潜在候选人建立雇佣合同或其他劳动关系的情况，以及生效时间。

7. 委托履行的一般规则

7.1. 服务提供方应从基于客户岗位说明寻访形成的候选人名单中，以电子方式向客户发送符合专业要求的人选姓名。

7.2. 服务提供方应转交符合岗位说明专业要求的人选姓名与出生日期。客户明确承诺，将候选人个人数据作为商业秘密处理，不向外部第三方转发，并在选拔结束后立即封锁或删除。

7.3. 客户须及时检查选拔期间收到的候选人资料，核实其是否已在自身数据库中、是否正在参与选拔流程，并将结果告知服务提供方。

7.4. 如候选人资料已在客户数据库中，客户须在 5（五）个工作日内通过电子邮件书面通知服务提供方，并附证明文件。

7.5. 如候选人资料不在客户数据库中，或未参与客户的选拔流程，客户须通过电子邮件书面确认继续选拔。发送确认即表示客户明确承认：若客户与候选人订立雇佣合同或建立任何其他劳动关系，服务提供方有权收取成功佣金。

7.6. 如客户未作确认，但与服务提供方推荐的候选人建立雇佣或其他劳动关系，无论该人选此前是否在客户数据库中，服务提供方均有权收取双方约定的成功佣金。

7.7. 如候选人资料不在客户数据库中且客户已确认，服务提供方应开展必要面试并听取候选人陈述。认为人选依据岗位说明适合该职位时，将其职业简历转发客户。客户仅接受服务提供方已面谈和面试的潜在人选职业简历，并据所转简历向服务提供方确认该人选为其推荐候选人。

7.8. 如客户从多个合作方收到同一候选人的职业简历，可按接收顺序认定最先转交简历的中介享有成功佣金。

7.9. 推荐和选拔过程中，服务提供方须提供其掌握的、对选拔重要且必要的全部信息。

8. 履行确认与未履行

8.1. 客户与潜在候选人建立雇佣或其他劳动关系时，视为委托成功履行。

8.2. 客户选定潜在候选人后，双方须在履行确认书中记录出具日期和地点、履行日期（所选候选人的首个工作日）、候选人姓名，以及应付服务提供方的净额成功佣金。

9. 费用

9.1. 客户应按双方在单独服务协议或具体委托中约定的金额与付款安排，就委托履行支付成功佣金。

9.2. 客户明确承诺，依本条款对获推荐候选人的全部信息保密，不向外部第三方转发。未经服务提供方事先同意向外部第三方分享数据，并促成该第三方与候选人建立雇佣或其他劳动关系时，服务提供方可向客户开具合同约定的成功佣金发票，客户须支付。

9.3. 单独服务协议约定的成功佣金不含增值税。服务提供方依据已接受的履行确认书开具发票后，客户须在 8（八）日内通过银行转账支付至服务协议指定账户。款项记入该账户时视为付款完成。

9.4. 费用依据单独服务协议分两期支付：

9.4.1. 中介可于与获推荐候选人的雇佣合同签订之日，开具占总费用 [...]% 的第一期发票。

9.4.2. 中介可于与获推荐候选人的雇佣合同签订后第 [...] 日，开具占总费用 [...]% 的第二期发票。

9.5. 服务提供方应根据单独服务协议在发票中注明服务内容：

9.5.1. 1 个 [岗位名称]：[...] 欧元 / 人

9.5.2. 1 个 [岗位名称]：[...] 欧元 / 人

9.6. 成功佣金逾期支付时，客户须自逾期之日起，按《民法典》规定的利率就迟延天数支付逾期利息。

9.7. 依据本条款、服务协议或具体委托进行选拔时，不向候选人收取任何费用或其他成本。

10. 保证、责任与保障

具体保障条件依单独服务协议的约定而不同。

10.1. 服务提供方依据其掌握的信息，保证推荐候选人符合客户岗位说明中的专业及其他要求。作为保障，在满足下列条件时，承诺应客户要求免费重新寻访：

10.1.1. 候选人在到岗后 [...] 个月内单方终止雇佣或其他劳动关系，但不包括即时终止；或客户基于候选人与其雇佣或其他工作有关的能力原因终止该关系。

10.1.2. 因客户作为雇主的运营相关原因（重组）终止关系，且该原因在选拔期间双方已知悉时，本规定不适用。

10.1.3. 保障期内，候选人因与客户作为雇主的运营有关的情况辞职时，本规定不适用。此类情况包括住宿不适当、工作场所条件不适当、缺少工作必需工具、职业安全程序不适当、不良工作氛围或上级的不当行为。

10.1.4. 客户无正当理由迟延主张本权利时，本规定也不适用。候选人雇佣或其他劳动关系结束后 5（五）日内，客户未通知服务提供方要求重新寻访及理由的，双方视为无正当理由迟延。

10.2. 客户行使本权利并要求再次寻访时，服务提供方按以下条件免费重复寻访：

10.3. 重新寻访自客户通知之日起持续 [...] 日。

10.4. 寻访标准始终须与岗位说明中的条件相同。

10.5. 免费重新寻访期间，客户仅可免费与一名潜在候选人订约。如与多名候选人建立雇佣或其他劳动关系，服务提供方有权依据第 9.5 条，就第二名及其后每名候选人收取费用。

10.6. 双方同意，且客户明确知悉，服务提供方对候选人的专业适岗性或行为不承担进一步责任或损害赔偿责任。

10.7. 客户须依据本条款及单独服务协议，提前向服务提供方提供具体委托和岗位说明所要求的数据、信息及其他条件。客户对资料迟延、错误或遗漏导致的损失承担责任。

10.8. 本条款和服务协议有效期间，以及终止后 12（十二）个月内，双方不得主动、直接且故意向另一方雇佣或以其他形式为其工作的人员提出聘用邀请。如一方直到面谈时才得知候选人与另一方的关系，应立即终止该候选人的应聘流程。

11. 协议期限与终止

11.1. 框架服务关系可经双方同意，或由任一方普通或特别终止而结束。具体委托因履行完成、框架关系因任何原因终止、该委托被普通或特别终止，或双方同意而结束。

11.2. 框架服务协议（本条款）于接受时或首项具体委托签署日生效，并无限期有效。

11.3. 任一方可提前 30（三十）日向另一方发出单方书面通知，终止一般服务关系。除双方终止时另有约定外，这不影响已在履行的具体委托。

11.4. 另一方严重或反复违反合同或法定义务，并在收到履行或补救要求后 8（八）日内仍未履行或补救的，任一方可即时终止服务关系及单独服务协议。

11.5. 无论单独服务协议或一般合作关系是否终止，如客户在服务提供方推荐候选人后 12（十二）个月内，与该人选建立雇佣或其他劳动关系，服务提供方均有权收取成功佣金。

11.6. 考虑到服务协议结束时仍在执行的具体委托，协议自动延长至最后一项具体委托结束。

12. 其他规定

12.1. 履行本条款、服务协议及具体委托时，双方通过服务协议中的联系方式相互通知，及时配合与沟通。本条款或服务协议要求书面声明时，可通过以下方式通知：

12.1.1. 信函；

12.1.2. 也可使用电子邮件，但须能证明已发送至收件人以及发送日期。

12.2. 任一方已两次尝试送达，且邮件均以“无人领取”退回时，法律通知视为送达。送达的法律效力于第二次退回的次日发生；如该日为周六或非工作日，则于下一工作日发生。

12.3. 双方签署服务协议即声明已知悉并接受本条款的约束，不会为使另一方丧失委托、费用、佣金或其他报酬而规避或试图规避本条款。如一方自身，或尤其其员工、顾问、代理人、商业伙伴、家庭成员、被许可人或其他关联、协作人士实施规避或试图规避，该方须向另一方赔偿。违约方须支付损害赔偿，双方约定金额为 10,000 欧元。

12.4. 履行服务协议、具体委托和本条款时，双方始终须顾及另一方的合法利益与良好商业声誉。违反时须向另一方承担损害赔偿责任。