Saját értékesítő vagy kiszervezett értékesítési csapat?

Először a feladatot határozza meg

Új cégek felkutatása, első kapcsolatfelvétel, ajánlatadás és meglévő ügyfelek kezelése eltérő feladat. Írja le, melyiket akarja átadni, milyen nyelveken és milyen termékismerettel. A Salesforce anyaga is megkülönbözteti az érdeklődőt a vásárlásra kész lehetőségtől. A szerződésben ezért pontosan határozzák meg, mi számít átadott üzleti lehetőségnek.

Mikor lehet jó a saját értékesítő?

Saját kolléga lehet előnyös, ha folyamatos, mély termékismeretet igénylő ügyfélkezelésre van szükség, és van idő a betanításra, a vezetésre és a helyettesítés megszervezésére. A felvétel önmagában nem biztosít új ügyfeleket: a célpiacot, az ajánlatot és az értékesítési folyamatot ilyenkor is ki kell alakítani.

Mikor lehet célszerű a kiszervezés?

Kiszervezett csapat jöhet szóba új piac tesztelésénél, több nyelven végzett első megkereséseknél vagy az ügyvezető kapcsolatépítési feladatainak átvételénél. A szolgáltatóval előre tisztázza a kutatás, a megkeresés, az utánkövetés és az ajánlatadás határát. A megbízónál maradó teendőknek is legyen felelőse.

Hasonlítsa össze a teljes ráfordítást

Ugyanarra az időszakra és ugyanarra a feladatra számoljon. Általános megtérülési ígéret helyett saját költségadatokat és előre rögzített ellenőrzési pontokat használjon.

• Belső csapat: teljes foglalkoztatási költség, betanítás, eszközök és vezetői idő.
• Külső csapat: szolgáltatási díj, indulási ráfordítás és a megbízónál maradó munka.
• Mindkét esetben: célcégek, érdemi beszélgetések, ajánlatkérések és következő lépések.

Ki tárgyal és ki ad ajánlatot?

Ezt a döntés előtt rendezze: ki válaszol a műszaki kérdésekre, ki hagy jóvá árat, és hol láthatók a kapcsolati előzmények? A GLOBEFOX B2B ügyfélszerzési munkájának kereteit a célpiachoz és a feladathoz igazítva egyezteti. A kiszervezés akkor áttekinthető, ha az átadás pontja és a folytatás felelőse is ismert.